苹果与乔帮主,值得深思的智慧


就在苹果处于低迷的时候,乔帮主走了,一切来的是这么的突然。这位伟人耗尽了毕生心血建立了当今的苹果帝国,用创新一次又一次地改变了世界,改变了人们的观念,他的Think Different勉励了人们去创新。这就是他——史蒂夫·乔布斯,这位伟人在苹果最需要他的时候选择了离去,在事业最巅峰的时候选择了放弃。
虽然乔帮主已经离我们而去,但他留给我们的智慧十分值得我们去细细品味。

生平回顾

1955年2月24日,乔布斯出生在旧金山一个单亲家庭,出生仅一周便被附近芒廷维尤市的一对夫妇保养。19岁的时候,乔布斯选择了辍学并成为了一名电视游戏机公司的职员。1976年,乔布斯与其好友斯蒂夫·沃兹尼亚克建立了苹果公司,就在短短的四年间,乔布斯成为了亿万富翁,并推出了划时代的Macintosh(麦金塔)电脑。
好景不长,因为苹果的内部斗争,乔布斯被迫离开了苹果公司。在离开苹果的期间,他先后创办了NeXT电脑公司和皮克斯动画工作室,改变了全球动画的发展。后来,苹果公司收购了NeXT电脑公司,乔布斯也因此契机重新接管苹果,在他接管期间,发布了采用彩色透明外壳的iMac一体机,帮助苹果顺利的度过了财务危机。
千禧年,乔布斯以一美元的年薪成为了苹果的CEO,随后先后推出了iPod、MacBook Air、iPhone、iPad等电子产品,开创了一段段传奇的历史。
今年八月,乔布斯因为身体原因辞去了CEO一职,成便是他最后一次辞退CEO一职,本月六号,苹果公司在官网登出乔布斯病逝的消息,伟人从此与世长辞。

Think Different

1997年,乔帮主重回苹果并推出了著名的《Think Different》广告,传递了苹果的价值观。
Think Different,不仅是苹果的口号,乔帮主用尽一生把Think Different的概念贯彻到了苹果全线产品当中,把Different当作宾语,让产品适用用户而不是用户适应产品。
Different是什么?Different就是苹果的客户,那些拥有独立思维敢于放弃传统眼光、为了最求理想,不甘碌碌而终、愿意接纳新事物,以及想要改变世界客户。
这就是苹果的商业模式,满足那些Different用户的体验,让用户心甘情愿地去消费。

  • 对于Think Different用户来说,他们享受着iTunes的音乐管理、享受着Genius带给他们的音乐推荐,因此没有需要复制MP3和文件夹的需求。
  • 对于Think Different用户来说,他们十分享受MacBook Air的手势操作,即便性能并不高。
  • 对于Think Different用户来说,他们十分享受iPod Touch给他们带来的娱乐体验,因为Touch就是Touch,不是MP4也不是游戏机。
  • 对于Think Different用户来说,他们不在意在iPhone上同时打开多个程序,因为他们从不会感到操作上的不流畅。

苹果的体验做得好,归功于Think Different的价值观,只满足特定的用户群的操作体验,当你喜欢上了Think Different,自自然然就成了“果粉”,心甘情愿地消费。不过并不是所有用户都能接收Think Different,因此他们可能会抱怨,希望苹果能买足他们的要求,但是苹果并不会为此而妥协。
Think Different教会我们一个道理,围绕核心进行创新,并且在创新和用户间要懂得取舍。

iMac & Mac OS

iMac,苹果的起死回生制作
1998年,苹果发布了首款iMac,这款产品彻底扭转了苹果当时的局面。
当然,iMac的取胜知道并不在于硬件上的性能,而是在于那简洁的设计和能将硬件性能充分发挥的Mac OS系统。
Mac OS的界面总给人一种华丽而又不臃肿的感觉,这也是Mac OS和Windows的区别。微软在这几年的不思进取,不但没有让Windows的用户体验得到提升,还让系统变得越来越臃肿。而苹果则不然,每逢添加一些核心功能的同时,都会抛弃一些并不常用的功能,好让系统不会变得臃肿。
显然,像堆积木一样地去为产品增加功能的做法已经行不通了,盲目地添加功能只会让产品变得越来越臃肿,让开发者越来越迷茫。遗憾的是,微软至今还是一意孤行,Windows越来越臃肿的同时,并没有让用户体验得到提升,然而苹果则做到的取舍有道,这就是苹果能领先于其他对手的关键之处。
在操作方面,苹果通过压缩用户的操作步骤,让Mac OS的易用度得到的提升。比如在Mac OS中,大部分偏好设置都不需按应用按钮、多数软件都是采用拖扯方式安装到电脑上(和Windows上的绿色软件差不多)。
虽然这些被压缩的步骤都是些鸡毛蒜皮的东西,但是却减少了用户和开发者的想法之间的差异。就好比在一扇既能拉又能推的门上配上拉手并贴上了只能推的标志,虽然大家都知道开这扇门得推,但仍然有一些赌气的人要试着拉一下折扇门,这时就和管理员的初衷发生了违背。但是如果把这个拉手换成碗,用户不用思索地就知道开折扇门得推,这时人们所做的正和管理员的初衷一样。
软件开发也是如此,减少用户思考的过程,让用户通过潜意识就做到开发者的原意。苹果就是这样,通过压缩用户的操作步骤,使产品的易用度得到提升,与iMac的简约相呼应。

iPhone & iOS

改变世界的iPhone
iPhone的发布让世界为止倾倒,在发布会中,乔帮主多次强调iPhone与传统手机的区别,包括支持多点触摸的显示屏、运行OS X系统(iOS),刷新了人们对手机的认知。
在当时,敢用这种配置的手机也只有苹果自家的iPhone。因为iPhone,我们认识到了电容屏、认识到了多点触控、认识到了原来手机也可以媲美电脑。
苹果这种敢为天下先的精神正正是我们值得学习的地方,但试问现在国内的IT公司有多少又能做到这点呢?别说是数码产品了,哪怕是一个程序多余的功能也不敢删掉。
而在iOS里,苹果尽量把一些程序的功能精简掉,甚至连程序的关闭按钮也逃不过被精简的厄运,即便这样做会令用户觉得苹果很不合情理。因为苹果认为,把程序的关闭按钮去掉,能减少用户的顾虑,比如关了这个程序会不会更加省电。
的确,对功能的适当精简不但能让产品变得简洁易用,还能减少用户的顾虑,提高用户对该产品的信任度。当用户信任了你的产品之后,自然而然地就会跟着你的脚步走了。

后语

无论是iMac、iPhone还是iPad,从苹果的每样产品都能看出一些与众不同的智慧,这些智慧都值得我们去深思、去体会。

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