从“天价QQ98888被盗”事件开始分析腾讯的博弈策略

6114.560

这件事大家想必也都已经知道了,我在这里就不重复了。如果你还不清楚的话,可以点击这里查看。

对于事情本身,我实在不愿意多说什么了,因为此时,说什么都已经是多余的了。

因为自己确实只是很业余的看过一点点相关知识,恐怕这个分析里会有不少的错误,如果你看出来了的话,请多多包涵。如果能够在评论指出错误之处的话,我感激不尽^_^。

什么是博弈论?这里引用一下来自维基百科的理论——

博弈论(Game Theory),有时也称为对策论,或者赛局理论,应用数学的一个分支, 目前在生物学,经济学,国际关系,计算机科学, 政治学,军事战略和其他很多学科都有广泛的应用。主要研究公式化了的激励结构(游戏或者博弈(Game))间的相互作用。是研究具有斗争或竞争性质现象的数学理论和方法。也是运筹学的一个重要学科。 博弈论考虑游戏中的个体的预测行为和实际行为,并研究它们的优化策略。

在我看来,任何的市场行为,都可以使用博弈的理论来对其进行科学有效的分析。所以,我就试着利用自己所学到的一些粗浅的博弈论知识,来试着分析一下腾讯在此类事件中所扮演的角色。

在开始分析之前,首先要明确一点,QQ号码也是一种资本。引用资本论里的话来说,“全部资本价值是处在不断流通之中,因此从这个意义上说,一切资本都是流动资本。”于是,获取最大化利益的方法,就是能够让这些QQ号码,流动起来。

按照那个用户的话来说,他的号是被盗的。假如确实有黑客在盗号的话,那么这就是普通用户与黑客的一场博弈。从腾讯的角度来看,利益就是这样子的

成功 失败
用户 +1 +1
黑客 +2 0

号还在用户手里,就会源源不断给腾讯送钱,可以算+1。号丢了的话,他会努力联系疼讯,侧面帮助腾讯提高关注度,而且还有可能买入其他靓号继续送钱,这个也算+1。

黑客成功盗号,促进了靓号的流动,提高了关注度,让本来不愿意花钱的用户花钱,无论怎么算都是+2。失败不会有任何影响 。

这就是第一轮的博弈,腾讯完胜,黑客次之,用户完败。在这样的背景下,大家都知道QQ号会丢,但是至少对于这类事件有了一定的关注度,开始逐渐知道用钱来保护自己的QQ号了。于是大家开始第二轮博弈。

成功 失败
黑客 +2 0
用户 +2 +1

用户已经有了防范意识,显然最好的方法就是多花钱,腾讯自然+2。号丢了的话,担心自然越来越大,也越来越不放心,于是腾讯获得的利益只剩下+1,如果按照这个趋势继续,很快就会变成0。

黑客成功,仍然是促进了Q号流通,但是在用户已经充满不信任的前提下,是否还会愿意继续多掏钱比较难说,不过此时大部分用户的心态还是老样子,即使明知靓号不保险,却仍然想要。所以不管怎样,黑客都会有所收获。失败不会有任何变化。

此时市场可以说达到一个巅峰,QQ号在不断的流动着,用户充满了需求,也促进了黑客的频繁活动。腾讯是从中受益最大的,所以就会开始在某种意义上放纵各种黑客的盗号。在这样一个繁荣的市场已经形成的情况下,开始了第三轮博弈。

成功 失败
黑客 +1 0
用户 +1 <1

用户继续使用之前的QQ靓号,腾讯获得利益+1,仅从这个方面来说,用户对于腾讯的不信任,造成他们掏钱时的动力不足。如果失败,可能会继续找来一个新的QQ号,但结果确是越来越不信任腾讯,这时候腾讯获得的利益已经无限趋近于0了。

可以看到,继续博弈下去,结果只会向更糟糕的方向发展,市场已经在萎缩。因为人都是自私的。在假定被黑客盗走的QQ号数量不变的情况下,这里面真正有价值的QQ号会越来越少,于是那些多余的靓号就会集中起来,而没有人使用。

这是博弈中的最糟糕的情况,也是腾讯最不愿意看到的。只有用户不断的在靓号上花钱,黑客不断的盗走这些号,他才能够获取最大的利益。所以需要有一种方法来解决这个趋势。对于黑客来说,靓号需求的降低,门槛变高,对他们也不是好事。

对于黑客来说,在用户对于QQ的使用率不变的情况下,暂时降低盗号的频率,可以有效的缓解这一现状。不过考虑到人是自私的,这种事情绝对不可能发生,收入降低,那么最好的应对方法就是,加大盗号的力度。

所以,只有腾讯自己出手才可以保证自己的利益。于是这一时期的QQ开始加入了许多的安全措施,包括登陆前的木马扫描,更加可靠的密保策略,甚至聊天窗口中都有明显的提示。这些手段也确实从一定程度上限制了黑客的频繁获得。现在,大家又开始了第四轮的博弈。

成功 失败
用户 +3 +1
黑客 <1 0

此时社会化网络已经很流行了,腾讯各种乱七八糟的QQ空间、QQ宠物、QQ校友等等的服务也已经有了想当的规模。用户对于QQ的信任度有所回升,再加上各种红钻黄钻粉钻黑钻绿钻之类形形色色的收费项目的出现,也有效的增加了用户的黏度。对于腾讯来说,此时的收费远不是当初简单的会员制时代可以相比的了,+3不过分。此时号被盗的话对他们恐怕也是一次沉重的打击,毕竟不是简单的再买一个QQ号那么简单的了。不过考虑到可能仍然会回来,所以算是+1。

黑客的活动依旧,只是在腾讯都已经关注的情况下,加上用户的不信任,他们的收获只会越来越少。失败的话仍然不会造成任何改变。

这个时候,用户的热情是空前的,他们从未像现在这样珍惜自己的QQ号。黑客的动力比以前已经小了许多,并且他们也更加热衷于盗之前的网游帐号。这也就造成了之前很多的QQ靓号仍然在。可以说,这个时候,QQ靓号也仅仅只是一个比较吸引眼球的QQ号码而已,已经并不能给腾讯带来更多的利益了。

那么,在这个时候,出现了本文开始的那件事,会造成怎样的结果呢?

首先用用户的角度来看,他已经为此付出了相当的代价,却仍然丢了号,造成的损失可以说非常大。不过更大的是对于腾讯的信任的损失,这是无法估计的。

从腾讯的角度来说,尽管短时间内损失了一两个月的钱,但是长远来看,可以重新让QQ号码流动起来,好处还是会有一些的。不过为此而造成的信用的巡视,会让博弈在一瞬间重新回到第二轮的状况,这种情况对腾讯显然是不利的,也是他不愿意看到的。

这样看来,尽管我对腾讯却有些不满,尽管情况对于腾讯也非常不利,不过却实在无法认同这种利大于弊的事情是腾讯所为,甚至他们也没有对于这样的事件坐视不管的理由。

不过客观的说,QQ号丢失的事情每天都有发生,为何这次的事件大家知道的这么清楚呢,还顺便附带了周边的几个QQ号、QQ群。结果,或许真的和光之所说的一样,只是一次自导自演的精妙炒作而已。

不过,对于腾讯下一步的动作,我仍然十分有兴趣,希望到时候还有和现在一样的精力可以去分析吧^_^

从“天价QQ98888被盗”事件开始分析腾讯的博弈策略》上有14条评论

  1. extinz

    这么重要的号码,如果腾讯都没有个保底的话。。。这就不用在多说什么了大家都明白,可是又有多少人真正的明白呢? 腾讯如果他是正义的,那么这个号不论怎么丢,号也是人家终身的。如果他邪恶了,他可能会造谣,会完全置之不理。。这就已经不是一个企业该做的了。完全失去了人道主义。。,这完全是腾讯的事。。

    Maxthon 2.0 Maxthon 2.0 Windows XP Windows XP
    回复
  2. wettuy 文章作者

    @extinz
    :04: 就像偶跟人讨论时候说的那样,比起每个月才花3000块钱的人来,那些每个月能花30000的才是真正应该保护的用户

    Firefox 3.1b3 Firefox 3.1b3 Windows XP Windows XP
    回复
    1. wettuy 文章作者

      :07: BS回帖不看帖的……对于这个事件本身的分析是在最后单独列出来的,之前分析的是腾讯的博弈策略>_<

      Firefox 3.1b3 Firefox 3.1b3 Windows XP Windows XP
      回复
    1. wettuy 文章作者

      :22: 最初就是QQ上写完的,要发你时候你不在了。。。于是就上来完善了一下

      Firefox 3.1b3 Firefox 3.1b3 Windows XP Windows XP
      回复
  3. 幻羽

    明显最大的赢家怎么都是腾讯,炒作一下QQ号又该涨价了
    号肯定是能拿回来的,只不过是时间问题而已
    破QQ号老是搞这么多头

    Opera 9.64 Opera 9.64 Windows XP Windows XP
    回复
  4. wettuy 文章作者

    :04: 我就知道这文章没多少人看,猜对了吧,到处都是回帖不看帖的人呀
    而且我不是在分析这件事,只是借这件事的关注度来分析腾讯在市场上的博弈行为呀 :19:

    Firefox 3.1b3 Firefox 3.1b3 Windows XP Windows XP
    回复
  5. wettuy 文章作者

    :07: 话说,通过搜索”qq98888″来的朋友们,你们的平均停留时间只有5秒,真的只有5秒吗……

    Firefox 3.1b3 Firefox 3.1b3 Windows XP Windows XP
    回复
    1. wettuy 文章作者

      :13: 多谢支持啦,不过这种深度的文章不是每天都能写出来的,希望不会令你失望

      Firefox 3.5b4 Firefox 3.5b4 Windows 7 Windows 7
      回复

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注